১সেবার প্রকৃতি
BongoApps-এর অ্যাক্সেস একটি ডিজিটাল সেবা। অ্যাক্সেস সক্রিয় হওয়ার সাথে সাথেই আপনি অ্যাপ ও ফিচার ব্যবহারের সুযোগ পান। তাই ব্যবহার শুরুর পর সাধারণভাবে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়। কেনার আগে Pricing পেজ ও অ্যাপের বিবরণ ভালোভাবে দেখে নিন।
২কোন ক্ষেত্রে রিফান্ড বিবেচনা করা হয়
✅ বিবেচনাযোগ্য
- একই পেমেন্ট ভুলবশত একাধিকবার কাটা হলে (অতিরিক্ত অংশ)
- পেমেন্ট সফল হলেও অ্যাক্সেস সক্রিয় হয়নি এবং আমরা সমস্যার সমাধান করতে পারিনি
- আমাদের দিকের প্রযুক্তিগত ত্রুটিতে সেবা ব্যবহারযোগ্য নেই এবং সময়মতো ঠিক করা যায়নি
⛔ প্রযোজ্য নয়
- অ্যাক্সেস সক্রিয় হয়ে ব্যবহার শুরুর পর মত বদলালে
- নিয়ম ভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে
- অ্যাকাউন্ট বা অ্যাক্সেস অন্যের সাথে শেয়ার করা হলে
- পুরনো ব্রাউজার/ডিভাইস বা ইন্টারনেট সমস্যা, যা আপডেট বা পরিবর্তনে ঠিক হয়
৩কীভাবে অনুরোধ করবেন
- সময়মতো জানান
পেমেন্টের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে অনুরোধ করুন।
- যোগাযোগ করুন
যোগাযোগ পেজের মাধ্যমে জানান।
- তথ্য দিন
অ্যাকাউন্টের ইমেইল, অ্যাপ/প্যাকেজের নাম, পেমেন্ট প্রমাণ (ট্রানজেকশন আইডি) ও সমস্যার বিবরণ দিন।
- যাচাই ও সিদ্ধান্ত
আমরা তথ্য যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাব। অনুমোদিত হলে যে মাধ্যমে পেমেন্ট হয়েছিল সাধারণত সেই মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হয়।
৪ফেরতের সময়
অনুমোদনের পর অর্থ আপনার হাতে পৌঁছাতে কত সময় লাগবে তা পেমেন্ট মাধ্যম ও ব্যাংক/সেবাদাতার ওপর নির্ভর করে। পেমেন্টের সময় কাটা চার্জ (যদি থাকে) ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে।
৫অন্যান্য
এই নীতি শর্তাবলি ও ব্যবহারবিধির সাথে একত্রে পড়তে হবে। নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। প্রশ্ন থাকলে FAQ দেখুন বা যোগাযোগ করুন।